Toiminnan perustuu luotettavalle oikeudelliselle pohjalle, sillä operoimme laillisen pelilisenssin alaisuudessa. Alustamme soveltaa SSL-salaustekniikkaa koko datansiirossa, mikä takaa käyttäjien henkilökohtaisten ja taloudellisten materiaalin kokonaisvaltaisen suojauksen. Datasuoja on meillä kiistaton prioriteetti, ja toteutamme tiukasti kansainvälisiä vastuullisen peliharrastuksen normeja.
Koko peliliikkeet rekisteröidään ja säilötään varmoihin järjestelmiimme, mikä toteuttaa läpinäkyvyyden ja vastuunkantamisen. Pelaajat kykenevät koska ikinä tutkia pelihistoriaansa ja seurata tilitapahtumia reaaliajassa. Vega Zone kirjaudu käyttää RNG-teknologiaa, joita auditoivat itsenäiset testikeskukset toistuvasti.
Valmistamme monipuolisia työkaluja vastuuntuntoisen pelaamisen kehittämiseksi. Käyttäjät voivat määrittää talletusrajoja joka päivä, viikoittain tai kuukauden jaksoissa. Myös käytettävissä on vaihtoehto soveltaa jäähdyttelyjaksoja tai estää pelitili peruuttamattomasti tarpeen mukaan. Henkilötietojen vahvistusprosessimme on suunniteltu estämään alaikäisten käyttöoikeus alustalle sekä torjumaan rahaliikennerikollisuutta.
Pelikokoelma muodostuu enemmän kuin 1000 erilaisesta pelityylistä, joita on ryhmitelty kirkkaasti määriteltyihin osioihin tukemaan liikkumista. Partnerinamme esiintyvät alan johtavat studiot, mikä turvaa erinomaisen pelimuiston koko joukolle pelaajille. Pelisaitimme tarjoilee yhdessä klassisia pelityyppejä kuin myös uusimpia uudistuksia pelimaailmasta.
| Kolikkopelit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live-kasinopelit | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Progressiivipelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Videopokerit | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Live-kasinosektiomme esittää aitoa kasinotuntumaa välittömästi asiakkaiden olohuoneeseen. Koulutetut jakajat operoivat rulettipyörää, tuovat pakkakortteja 21-peleissä ja pyörittävät baccarat-pöytiä suorassa lähetyksessä. Kuvayhteydet toteutetaan HD-laatuisena useista eri pelilähettämöistä ympäri Euroopan mantereella, ja asiakkaat kykenevät keskustella kruupieerien kera chat-ominaisuuden kautta.
Pelisaitimme sallii monipuolista skaalaa maksumekanismeja, jotka on poimittu huolellisesti palvelemaan suomalaisia pelaajia. Rahastukset prosessoidaan välittömästi, siinä missä puolestaan käteisnostot prosessoidaan mahdollisimman pitkälle äkkiä tietoturvaprotokollien mukaisesti. Sovellaamme kryptografista menetelmää kaikissa maksutapahtumissa suurimman tietoturvan turvaamiseksi.
| Suoramaksu | Välitön | 1-3 viikonpäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Heti | 0-24 tuntia | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 viikonpäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Heti | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Neteller | Välitön | 0-24 h | €10 | €20,000 |
| Kryptovaluutat | 15-30 min | 1-2 h | €20 | €100,000 |
Kotiutuspyynnöt prosessoimme viikon alusta perjantaipäivään aikavälillä 9-18 jakson aikana. Viikonloppuisin lähetetyt takaisinvedot menevät käsittelyyn seuraavana työpäivänä. Primääri nosto tarvitsee henkilötietojen varmistuksen, mihin tarvitaan kelvollinen olevainen henkilötodistus tai passidokumentti yhdessä vahvistus osoitteesta. Kyseinen käsittely suojaa yhdessä kasinoa ja myös asiakkaita huijauksilta ja varmistaa suojatun pelialueiston.
Palkitsemisjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan molemmat tuoreita kuin myös vakaa asiakkaita. Uusien pelaajien bonus käsittää useita talletuspalkintoja, jotka edut lisäävät budjettia olennaisesti ensimmäisten seitsenjaksojen periodilla. Panostusvaatimukset ovat alan parhaat, ja ne on selkeästi tuotu bonusehtoissa poiskäyttäen salaisia klausuuleita.
Lojaliteettiohjelma perustuu pisteisiin, jotka kertyy jokaisesta sijoitetusta eurosta. Pisteet pystytään muuttaa eturahoiksi, frikierroksiksi tai muiksi hyödyiksi. Palvelu jakaa 6 vaihtelevaan kerrostumaan: Pronssikerros, Hopealuokka, Kultakerros, Platinaporras, Timanttistatus ja VIP Elite. Kaikki kerros vapauttaa tuoreita bonuksia, kuten esimerkiksi ripeämmät nostot, omistettu tukihenkilön ja kutsut eksklusiivisiin eventteihin.
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa koko vuorokauden joka diurnaali. Tarjoamme apua suomen kielellä, englannin ohella niin ikään ruotsin kielellä ja norjan kielellä. Live-chat on kaikista nopein keino saavuttaa apua, ja normaalin vastauskesto on alle kaksi kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin tiedusteluihin palautamme tyypillisesti 4-8 tuntien kuluessa.
Asiakaspalveluvaihtoehdot pitävät sisällään myös kattavan UKK-osion, jossa tarkastellaan tavallisimpia tiedusteluja liittyen käyttäjätilipiirteisiin, etutarjouksiin, siirtoihin ja teknisiin vaikeuksiin. Videotutoriaalit ohjaavat tuoreita käyttäjiä hyödyntämään alustaamme tehokkaasti. Feedbackmekanismimme mahdollistaa asiakkaiden vaikutusmahdollisuuden palveluidemme kehittämiseen.
Mobiilisovellus alustastamme on suunniteltu pelaamaan saumattomasti kaikilla smartphone-puhelimilla ja tableteilla. Mukautuva HTML5-tekniikka turvaa, mistä johtuen pelielämykset skaalautuvat automaattisesti erilaisiin näytönkokoihin ilman tappiota tason. Sovelluslatausta ei tarvitse tarvita, kun selainsovellettu ratkaisu tarjoaa tarkan ominaisuudet ilman muistitilan hukkaamista.
Liikuteltava pelaus pelisaitillamme pitää sisällään enemmän kuin 85 prosenttiyksikköä täyden pelitarjonnasta. Transaktio tapahtuu aivan yhtä turvallisesti matkapuhelimessa kuin desktop-versiossa, ja jokainen pelitilin hallintaominaisuudet on saatavilla kosketusnäytön välityksellä. Portreettitila käyttömoodi soveltuu erinomaisesti kolikkopelitoimintaan, kun toisaalta vaakasuuntainen asento esittää parhaan kokemuksen live-kasinopeleille. Kompatibiliteetti iOS- ja Android-laitteiden kanssa on koestettu laajasti turvatessa häiriöttömän pelikokemuksen huolimatta ohjelmistoalustasta.